AI FAQオプション
サポートチャットボットとユーザーローカルのAI FAQシステムを連携してご活用いただくことが可能です。
AI FAQオプションの特徴
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チャットボットとの連携
チャットボットと同一管理画面でFAQが編集でき、二重管理が不要に。またチャットボットとFAQシステムで表示回数や解決確認のデータを共有できるため、AIが学習するためのデータがより早く蓄積できる。
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AIによる最適化
0件ヒットを削減するため、AIを活用し、関連度が高そうなFAQをサジェストしたり、解決率などを加味してFAQの表示順を自動調整するなど、最適な回答がでるように自動調整。
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改善しやすい分析機能
検索ログはデータ出力が可能。また、検索でヒットしなかった質問や、解決しなかった質問を自動で分析し、優先度が高い改善点を可視化する機能を管理画面内に搭載。
AI FAQオプションの料金体系
チャットボット通常料金
AI FAQオプション料金
※AI FAQオプションのみでご利用を検討されている場合はお問い合わせください。
AI FAQオプションの機能
1. ファイル管理と全文検索
ファイルをアップロードしてFAQの回答に挿入できる。また、ファイル内の文言を検索窓から全文検索することも可能。
2. 表記ゆれ対応
ユーザーローカル独自の類義語辞書に加え、貴社独自の類義語などを設定することで、0件ヒットを削減。
3. 外部システム連携
外部システムとAPIで連携し、リアルタイム在庫情報や会員ステータス等を回答することも可能に。
4. デザインのカスタマイズ
FAQページにロゴを挿入するなど、デザインを各社に合わせてカスタマイズすることが可能。
5. よく閲覧されている質問を自動表示
表示回数が多い質問を自動集計し、FAQページのトップに表示することが可能。