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社員・顧客からの
問い合わせを削減
「サポートチャットボット」

東証一部上場「株式会社ユーザーローカル」

サポートチャットボット3つの特徴

  • 1. 圧倒的な低価格

    圧倒的な低価格
    • クラウドサービスだからこその圧倒的低価格
    • サポートやカスタマイズも無料で提供
    • 有人チャットやAPI連携も従業課金なし
  • 2. 高性能な会話エンジン

    高性能な会話エンジン
    • 自然言語に特化したAIで非常に高い回答率を実現
    • 自己解決を促す聞き返し機能を実装
    • プログラミング不要で簡単に改善
  • 3.専任チームが"成功"をサポート

    信頼できる運用体制
    • チャットボットの構築を専任担当が代行
    • 業界・利用シーン毎の成功事例をもとに最適な運用方法や改善点を提案
    • 問い合わせ数が50%以上削減できた事例も

サポートチャットボット 動作イメージデモ

サポートチャットボットの幅広い活用シーン

社内の問い合わせ対応

情報システム、総務、人事、経理、営業支援などの問い合わせをチャットボットで対応。マニュアルを読めば分かるような無駄なやり取りを削減。

カスタマーサポート

お客様からの問い合わせをチャットボットで対応。メールや電話での簡単な問い合わせが減り、コールセンターの対応コストを削減。

問い合わせ対応業務削減で社員の生産性向上

質問に即座に回答ができ社員満足度が向上

オペレーターの残業時間削減

VoC(顧客の声)を可視化し製品・サービスを改善

サポートチャットボット導入事例

様々な業種・規模のお客様にご導入いただいており、実際に成果に繋がった事例が多数ございます。


株式会社千趣会イイハナ

  • ECサイトの問い合わせ対応に活用
  • 導入3ヶ月でメール40%、電話12%削減
  • 簡単な質問を即時回答することで、購入機会の損失を防止
  • 問い合わせが減少し、社員満足度も向上
  • 三井物産
  • 亀田製菓
  • 損保ジャパンひまわり生命
  • ディップ
  • OIOI
  • 大和ネクスト銀行
  • じげん
  • LIXIL
  • 東急ハンズ
  • JTB
  • GDO
  • ユーキャン通販ショップ
  • 島田市
  • GMO MAKESHOP
  • THE SUIT COMPANY
  • キタムラ
  • MOL
  • 京王バス
  • ALSOK
  • キヤノンマーケティングジャパン
  • フジテレビ
  • ETUDEHOUSE
  • 野村不動産
  • エコ配

様々なチャットUIサービスと連携可能

ウェブはもちろん、LINEやFacebookなどのSNSや音声デバイス、社内チャットツールなどとも連携可能

サポートチャットボットの機能

01

独自AIによる回答精度の向上

SNSの分析で蓄積した60億件のテキスト解析を元に独自開発したAIで非常に高い回答精度を実現

02

自動分析レポート

優先度が高い改善点を可視化する自動分析レポートをリアルタイムに管理画面で確認でき、運用担当者の負担を最小化。

03

FAQシステム連携

サポートチャットボットとAI FAQシステムを連携してQ&Aデータを統合管理することが可能。

04

Q&A自動分類

Q&Aデータが整理されていなくても、問い合わせ履歴を自動分類してチャットボット用のデータを簡単に作成。

05

有人チャット連携

チャットボットで解決できない場合は有人チャット機能と連携し、オペレーターにエスカレーション可能。

06

外部システム連携

外部システムとAPIで連携し、商品情報やステータス等をチャットボットを通して回答することも可能。

07

多言語対応

チャット画面、管理画面ともに英語対応が可能。その他の言語についても順次対応予定。

08

各種カスタマイズ

各種チャットツールとの連携や感情分析が可能。雑談やチャット画面のカスタマイズ機能も標準搭載。

導入~公開~運用の流れ(最短1ヶ月で公開)

公開前

  • 1. Q&Aデータを用意
  • 2. チャットボット作成

貴社の要件を伺い、成果が出るチャットボットを構築

  • 現状の課題や構築要件をヒアリング
  • FAQフォーマットの作成(テンプレートなどの構築補助あり)
  • ユーザーローカルがチャットボットの構築を代行

公開後

  • 1. 公開
  • 2. 継続改善

初心者でも使いやすい管理画面と、安心の無料サポート

  • 見やすいダッシュボードで活用状況を把握
  • 簡単操作で管理画面からすぐ編集可能
  • 専任チームが公開後も無料でサポート

サポートチャットボットの価格

クラウド型

オンプレミス型

機能
導入期間 1ヶ月程度 比較的長期
初期費用 数万円~ 100万円~

※サポートチャットボットはクラウド型


導入企業の声

他社のチャットボットと比較したが「サポートチャットボット」は、手頃な価格なのにサポートが厚く、成果が出た事例も多いので安心して導入できました。

従量課金ではないので費用がわかりやすく、チャットツールなどと連携しても追加料金がかからないのも魅力でした。

チャットボットについて学ぶ「お役立ち記事」

チャットボット全解説

チャットボットで業務効率を向上した導入事例を紹介しつつ、企業がチャットボットを導入するメリットや、チャットボットの価格、選び方から背景までを徹底解説。 詳細を見る>>

チャットボットのメリット

企業がチャットボットを導入するとスタッフの労力削減、残業削減、満足度向上、売上向上、採用促進、データの蓄積など9のメリットがあります。 詳細を見る>>

チャットボットの選び方

どんな比較軸でチャットボットサービスを選べば良いのか、悩むことも多いかと思います。3つのタイプに分類すると、自社に必要なチャットボットが見えてきます。 詳細を見る>>

チャットボットの市場

2022年のチャットボット市場は132億円といわれています。どうしてチャットボット市場がここまで急激に成長するのか?それには5つの理由があります。 詳細を見る>>