サポート体制

チャットボットの活用の中で、初期構築は非常に重要です。しかし、ユーザーにとっても使いやすく、管理者側もメンテナンスしやすいチャットボットにするためには、いくつかコツがございます。初期段階からある程度の回答精度と使いやすさを担保するために、今まで多くの導入企業の構築をサポートしてきたカスタマーサクセスチームが初期構築の代行や、公開前のシナリオのアドバイスをいたします。

構築前にはFAQの作成方法のレクチャー会、公開直前には管理画面の操作方法やメンテナンス時に確認いただきたい指標などご案内する運用説明会を実施するなど、ご導入のフェーズにあわせて説明会を開催いたします。

管理画面からアクセスできる動画マニュアルやご契約者様用チャットボットもご用意しております。ほか、オンラインでの勉強会も開催しております。もちろん、こういったものだけで解決できないご質問、ご相談も随時サポートいたしますので、ご安心ください。