チャットボットの導入費用の目安

チャットボットの価格比較表「クラウド型VSオンプレミス」

	クラウド型	オンプレミス型
機能	○	○
導入期間	1ヶ月程度	1～2ヶ月
初期費	数万円～	100万円～
月次費用	数万円～30万円	数十万円～

チャットボットには、大きくわけて「クラウド型」と「オンプレミス型」の２タイプがあります。

費用が安いクラウド型

　クラウド型は、WEBブラウザーで用意された管理画面を通してクラウドで使うチャットボットのことです。あらゆるアプリケーションでは、クラウド型が主流になりつつあります。クラウド型はサーバーを自社で用意する必要がなく、安価であるという特徴があります。

セキュリティーを自社に合わせることができるオンプレミス型

オンプレミス型は、自社のサーバーにチャットボットのソフトウェアを設置するシステムのことです。セキュリティー要件の高い会社では、クラウド型より、自社のセキュリティー要件に合わせることができるオンプレミス型が好まれます。

問い合わせの対応をするスタッフ人件費を一人あたり月額30万円とすると、いずれの方法であっても、チャットボットにその業務の全部または一部を担当させることで、企業のコストを大きく削減することができます。